Escribiendo en JAMA Internal Medicine, los investigadores escribieron que el consejo que los ChatGPT dan a los pacientes a menudo se califica como más «empático» que el que dan los médicos.
Según los científicos, tener una conversación «empática» con un paciente es un área en la que la inteligencia artificial, en este caso un algoritmo que genera frases, puede funcionar mejor que los propios médicos.
Los investigadores compararon las respuestas escritas de los médicos a las consultas de los pacientes con las proporcionadas por ChatGPT. Las respuestas fueron evaluadas por un panel de expertos y profesionales de la salud.
En el 79 por ciento de los casos, prefirieron las respuestas proporcionadas por ChatGPT, considerándolas de mejor calidad y más empáticas, según un equipo de investigadores dirigido por John W. Ayers del Instituto Qualcomm de la Universidad de California en San Diego ( EE.UU).
Los investigadores realizaron el estudio para analizar la posibilidad de aprovechar la IA como asistente de los médicos en la comunicación con los pacientes.
«ChatGPT puede pasar la prueba clínica, pero responder a las preguntas de los pacientes de manera directa, precisa y empática es otra cuestión», explica el coautor del estudio, Davey Smith, de la Universidad de California en San Diego.
Los investigadores analizaron las entradas de pacientes y médicos en portales médicos, incluso en el sitio web American AskDocs. Luego le hicieron las mismas preguntas a la IA.
Los expertos que evaluaron las publicaciones no sabían cuáles fueron escritas por médicos y cuáles fueron generadas por ChatGPT. Calificaron a los participantes sobre la calidad de la información y la empatía.
Resulta que de casi 200 casos en el 79 por ciento. Prioridad dada a la inteligencia artificial (PAP)
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