¿Cansado de pasar el rato en el teléfono y hablar con el teléfono público? España también tiene y está introduciendo una nueva ley que acabaría con este problema de una vez por todas.
¿Cansado de esperar durante horas a que alguien conteste el teléfono? ¿Le molestan los chatbots y la introducción de líneas de ayuda pagas? Los españoles también estaban molestos por esto. Entonces Madrid cambió la ley.
No más hablar con el teléfono público y colgar en el teléfono
Ahora habrá obligación de conservarlo Línea de ayuda gratuitaLo soy, pero este no es el final. debe estar activo 365 días al año, 24 horas al día. Cualquier persona que llame tendrá que contestar la llamada dentro de los tres minutos. verdadero asesor (Sin máquina expendedora). Tampoco será posible enviar a los clientes a líneas de ayuda pagas separadas.
Hay una trampa. La ley se aplica a las empresas con las que trata Servicios básicos y medios o trabajar en sector servicios públicos. Sin embargo, este es un gran paso adelante.
En caso de incumplimiento de la nueva ley, la empresa pagará una multa de 150 a 10.000 euros. En el caso de que el retraso en la atención de la persona que llama termine, por ejemplo, con un accidente grave, la multa aumentará a 100.000 euros.
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Fuente del texto: Guardián
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