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Fui a la sucursal de PKO BP para comprobarlo con mDowod y… no arreglé nada

Fui a la sucursal de PKO BP para comprobarlo con mDowod y… no arreglé nada

“Los clientes de PKO Bank Polski ya pueden confirmar su identidad con mDowodem”, es decir, la contraseña que se envió el martes a todos en el mensaje es incorrecta. Bueno, a menos que los autores se refieran a algunos clientes y/o algunos puntos de venta y/o a una verificación separada de la posibilidad de que los asuntos bancarios se resuelvan después de dicha verificación. Un comienzo temprano en PKO BP es más una medida de relaciones públicas que una solución llave en mano, como descubrió uno de nuestros editores por las malas.

Gran cambio (pero no esta vez)

El objetivo previsto de mObywatel 2.0, del que habló el ministro Janusz Czyzinski en primavera, merece apoyo. Aunque se han pospuesto algunos plazos, las suposiciones son correctas y es seguro que los ciudadanos se beneficiarán más de una vez del progreso de la digitalización también en los servicios gubernamentales.

Una de las promesas del titular del Ministerio de Digitalización fue la posibilidad de verificar en las instituciones la identidad del mDowodem «portador» en la citada aplicación. Se suponía que todas las instituciones estarían listas para esto el 1 de septiembre de este año. Los bancos más grandes decidieron salirse de la raya Y ya hoy, 29 de agosto, se anunció la preparación e implementación de la nueva opción.

«Los clientes de PKO Polski Bank durante una visita a las sucursales del banco pueden confirmar sus datos utilizando mDowodu. El banco ofrece esta solución unos días antes de la fecha legal fijada el 1 de septiembre, cuando los clientes del banco podrán utilizar mDowodu». Leemos en el comunicado del martes por la mañana de la oficina de prensa de PKO BP..

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Sin duda acudimos a una filial local de PKO BP para probar una nueva calidad.

No me funciona

“Siempre me corresponde a mí hacer este tipo de experimentos”, comentó una empleada del Banco de Wroclaw a sus amigos, quienes probablemente por primera vez tenían un cliente sin identificación, pero con mObywatel 2.0 instalado.

El cliente inicia sesión en la aplicación, se selecciona la opción «Confirmar sus datos» (debe saber que la aplicación, según los supuestos anteriores, promete que esta función funcionará correctamente solo a partir del 1 de septiembre; pero vimos un mensaje de PKO de BP hoy), lector de códigos QR Listo, la pelota del empleado del banco.

Según las instrucciones, en el sistema se genera un código QR, que el cliente debe escanear para facilitar sus datos al banco.

Lo que funcionó al verificar mDowodem en PKO BP:

  • generar código qr,
  • mostrado en la tableta del cliente,
  • Escanea el código QR con la aplicación mObywatel 2.0,
  • enviar datos al banco,
  • Recibir los datos del cliente en formato electrónico.

Lo que falló:

  • Transición de la verificación de identidad a más actividades en los sistemas bancarios.

Entonces se podría decir que la verdad es (sí, sí) una verdad a medias. Sí, fue posible verificar la identidad del cliente utilizando únicamente la aplicación mObywatel. Sin embargo, el entusiasmo en esta etapa es prematuro si a la verificación le sigue un tratamiento adicional de los asuntos en el banco.

Mientras tanto, aunque la empleada vio los datos del cliente en su pantalla, el procedimiento de verificación funcionó, dijo: Ella no pudo hacer nada más después de eso.“No tenía otra opción”. Como resultado, era imposible siquiera cuestionar los datos del cliente o comprobar el estado de su cuenta.

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Hemos pedido comentarios a la oficina de prensa y los publicaremos cuando esté disponible. Y el primero de septiembre regresaremos a las instalaciones.

También estamos esperando tus primeras experiencias con mDowodem en bancos. Estamos esperando pedidos en la dirección. [email protected].

autor

Malwina Rutniak

Editor jefe de Bankier.pl