Diario Bernabéu

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Wirtualna Polska – Todo es importante

Recientemente, la cuenta de Facebook de IKEA Polska parece una oficina de quejas. Al menos esa es la impresión que obtiene después de revisar los comentarios en las publicaciones recientes de la compañía. Los clientes que realizan pedidos en línea se quejan de que sus pedidos no les llegan y no pueden presentar una queja.

«Oye, IKEA, ¿ahora estás haciendo esto para recolectar dinero y luego no entregar los productos? ¿Una especie de modelo de negocio innovador?» – escribió Agata en Facebook, quien nos llamó la atención sobre el problema.

El cliente compró un sillón online, pagó el pedido y eligió el método de entrega. La primera sorpresa fue la fecha de entrega. IKEA informó que Agata esperará una semana para recibir la silla.

El día de la entrega, había un mensaje para esperar al cartero, que aparecería entre las 8 a.m. 20. Al final, sin embargo, no apareció en absoluto.

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Ese día, fue imposible llegar a IKEA. La línea directa funciona hasta las 20. Por otro lado, el bot del sitio no pudo ayudarla y la envió a la línea directa. Un día después, Agata descubre que la silla solicitada aún no ha llegado a la empresa de entrega y que la fecha de entrega más temprana actual es el 7 de septiembre.

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