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ERGO Hestia concluye su 30 aniversario con récord de puntuación

ERGO Hestia, una compañía de no vida, recaudó 7400 millones PLN de primas emitidas brutas en 2021, logrando un aumento del 14 % interanual. Por lo tanto, la compañía sigue siendo la segunda compañía de seguros de no vida más grande de Polonia. La compañía de vida ERGO Hestia también registró un crecimiento dinámico, acumulando 437,4 millones PLN en primas emitidas brutas, registrando un 22 % en comparación con 2020. ERGO Hestia planea lograr un resultado neto acumulado de 1100 millones PLN en los años 2021-2023.

Colección ERGO Hestia en 2021:

– Primas emitidas brutas: 7.877 billones de zlotysY

Resultado técnico: 434 millones de zlotysY

– Beneficio neto: 373 millones de zlotysY

Dinámica de ventas: 114,4%

– Número de clientes: 3.109.441.

«Los resultados de ERGO Hestia de 2021 muestran que tenemos bases sólidas que crean un sólido punto de entrada a la próxima cuarta década de la vida de la empresa. La fortaleza de ERGO Hestia se demuestra en todas las áreas de nuestro negocio: altas ventas, gestión eficaz de riesgos, producto desarrollo, así como soluciones de TI únicas que aumentan la efectividad del procesamiento de reclamos y desarrollan la cooperación con agentes y corredores – dice el vicepresidente Grzegorz Szatkowski.- Hemos construido una organización preparada para un entorno cambiante, que, sobre todo, nos brinda la capacidad de responder rápidamente en un entorno dinámico Business Partners, construido sobre la base de muchos años de experiencia y confianza, vale la pena independientemente de los momentos desafiantes del mercado, como la pandemia o la reciente guerra en Ucrania.

Los proyectos y logros más importantes en 2021

En 2021, ERGO Hestia ha puesto en marcha y continuado varios proyectos piloto, cuya clave ha sido, entre otras cosas, la implantación de un modelo propio, la plataforma ERGO Biznes, la oferta de seguros agrarios o la plataforma PinPoint.

ERGO Hestia es la primera aseguradora con modelo propio

En 2021, ERGO Hestia fue la primera aseguradora de Polonia en implementar el modelo de gestión interna y alcanzó una solvencia de más del 200%. ERGO Hestia recibió la aprobación de la supervisión para utilizar el modelo interno completo a partir del 31 de diciembre de este año. Para calcular la demanda de capital en el sistema de Solvencia II. Este es el primer caso de este tipo entre las compañías de seguros polacas. El modelo interno permite modelar con precisión los riesgos a los que está expuesta la empresa. ERGO Hestia, la segunda compañía de seguros más grande de Polonia, comenzó a trabajar en un enfoque económico para la modelización de riesgos hace más de 10 años. Los expertos de la compañía de Sopot, en colaboración con ERGO Group y Munich Re, han implementado un modelo matemático avanzado para predecir los efectos de diferentes escenarios comerciales en el futuro. La aprobación del modelo interno es resultado del alto nivel de avance de la compañía en la gestión de riesgos. Solo una empresa madura en modelado matemático y gestión del valor económico puede obtener la aprobación de la supervisión financiera. También es una confirmación de que los clientes pueden estar adecuadamente protegidos, incluso en caso de una acumulación a gran escala de eventos negativos.

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pared detrás de los clientes

La fuerza impulsora detrás del desarrollo dinámico de ERGO Hestia es la estrecha cooperación con agentes y corredores. La empresa se centra en los canales de venta tradicionales y ofrece seguros en asociación con múltiples agencias, agentes independientes, corredores y distribuidores. 30 años de experiencia en el mercado de seguros polaco permiten a ERGO Hestia identificar con precisión las necesidades de los clientes y socios comerciales. Incluido gracias a esto, ERGO Hestia conserva la posición de líder adjunto en el mercado de seguros de propiedad. Un elemento esencial de la estrategia es proporcionar a los agentes y corredores el más alto nivel de servicio. Incluye soluciones de producto, operativas y tecnológicas. La aseguradora se enfoca mucho en desarrollar plataformas de venta como iHestia para vender y dar servicio a las pólizas, que permiten vender seguros que atienden las necesidades del sector pyme en el último año.

De ERGO Biznes al Seguro Agrario

La estrategia de ERGO Hestia para la cooperación con socios comerciales supone la introducción de nuevos productos, como ERGO Biznes, herramientas y reglas de liquidación transparentes, que contribuyen a la excelencia en el servicio.

En 2021, ERGO Hestia presentó a los agentes una nueva solución para vender seguros a empresas: ERGO Biznes. NEGOCIO ERGO Es una plataforma que permite a los corredores vender productos diseñados para empresas, tanto pequeñas como grandes, con más libertad. La solución utiliza las mejores prácticas iniciadas por el sistema de ventas iHestia y los 30 años de experiencia de Sopot Insurance en la venta de seguros corporativos.

Un elemento de la estrategia en el campo de la cooperación con los agentes es también el llamado programa de acreditación, que fortalece el conocimiento experto de los agentes y proporciona una misión más amplia de las facultades de ERGO Hestia a los corredores, gracias a la cual pueden ofrecer más productos. ellos mismos.

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La fuerza impulsora detrás del desarrollo de la vida empresarial de ERGO Hestia es

Productos biométricos de vida Por ejemplo de ERGO4. La empresa tiene la intención de lograr un crecimiento en este campo basado en el uso más efectivo de una red de intermediarios no deseados para vender productos de por vida, tanto en el sector minorista como en el corporativo.

Los servicios de ingeniería que ofrece Hestia Corporate Solutions juegan un papel importante en el desarrollo de los seguros corporativos. Para ello, la compañía ha desarrollado un paquete de soluciones. Incluyen, entre otras cosas, el uso de soluciones Internet de las tecnologías de las cosas, Eso permite el monitoreo de parámetros o procesos específicos en la empresa. Un ejemplo de una solución de este tipo son los sensores especiales, como los sensores de incendios. Gracias a la monitorización en tiempo real de parámetros clave y al uso de algoritmos predictivos, permite a las organizaciones recibir una indicación de posibles amenazas de forma temprana.

En 2021, la empresa también inició Implementación de la oferta de seguros agrarios una oferta Seguro agrícola obligatorio y seguro de responsabilidad civil de los agricultores, ampliado con una combinación de seguros voluntarios adicionales: edificios, equipos agrícolas, células fotovoltaicas, así como un seguro de responsabilidad civil complementario. En las últimas semanas, la oferta se amplió para incluir seguros agrícolas y ganaderos.

Digitalización de procesamiento de reclamos y procesos operativos

El logro de los objetivos comerciales con ERGO Hestia está garantizado por la mayor digitalización de los procesos operativos. En los últimos meses, la aseguradora implementó define con precisión – Un sistema de gestión basado en IA que utiliza tecnología en línea para gerentes de ventas. PinPoint brinda a los gerentes de ventas regionales de Sopot Insurance un fácil acceso a la información más importante y esencial para su trabajo diario: informes de ventas clave, tareas e información sobre cómo lograr los objetivos de ventas, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

La compañía de seguros también invierte en tecnologías que mejoran la calidad del procesamiento de siniestros y agilizan el pago de siniestros. Incluido Gracias a ellos, uno de cada cinco clientes de ERGO Hestia recibe una decisión sobre el pago de la indemnización durante el primer contacto con la compañía de seguros. Por otro lado, uno de cada dos clientes minoristas informa el daño a través de herramientas en línea como iKonto y los formularios en el sitio web. Este es el resultado de desarrollar estos canales en línea con los principios de UX. Estas herramientas utilizan reglas de TI inteligentes avanzadas para ayudar a los clientes a navegar fácilmente por un proceso complejo.

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Desarrollo compatible con ESG

En su estrategia, ERGO Hestia asume también un fuerte compromiso con la responsabilidad social corporativa. El compromiso permanente de la compañía es actuar de acuerdo con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Carta de la Diversidad, los Principios Rectores de las Naciones Unidas para las Empresas y los Derechos Humanos y los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. La compañía también desarrolla su actividad en el ámbito del apoyo a personas con discapacidad a través de la gestión de la Fundación Integralia, y apoya diversas iniciativas culturales. El año pasado, la empresa puso a disposición temporalmente, entre otras cosas, su colección única de pinturas holandesas y flamencas de la Galería Nacional, y se convirtió en patrocinadora de la Fundación Wisława Szymbourska.

ERGO Hestia trabaja activamente para los refugiados de Ucrania. La compañía de seguros de Sopot proporciona un seguro obligatorio de responsabilidad civil a corto plazo a todas las personas que huyen de Ucrania y llegan a Polonia con automóviles matriculados fuera de la Unión Europea. Junto con Munich Re ERGO, Hestia ha lanzado un presupuesto especial para ayudar a los refugiados a transportarse de manera segura a otros países, en particular a Italia (incluida Caritas) y España (con Open Arms). Para los niños que residirán en Polonia, la compañía de seguros de Hestia Artistic Journey Foundation brindará atención diurna durante los talleres de arte en 21 ciudades polacas.

Muchos Premios y reconocimientos

La calidad de los servicios, productos y soluciones que ofrece ERGO Hestia está confirmada por los numerosos premios y reconocimientos de la empresa. En 2021, ERGO Hestia recibió nuevamente la estrella de Calidad de Servicio 2021 y la Hoja de Plata Polityka CSR. La empresa aparece regularmente en la plataforma de calificación corporativa responsable. ERGO Hestia también está ganando reconocimiento como Mejor Empleador, que ha sido confirmado de varias maneras, incluido el premio Top Employer 2022.

Fuente de información: Ergo Hestia