Netflix pierde un millón de usuarios en España. ¿una razón? Controlar el uso compartido de contraseñas

A principios de febrero, Netflix introdujo una tarifa mensual de 5,99 euros para los usuarios en España que compartieran sus datos de inicio de sesión con otro hogar e implementó medidas técnicas para detectar dicho intercambio. Según la investigación de Kantar, que se basa en encuestas sobre hábitos de transmisión en casa, la medida se asoció con una disminución de más de un millón de usuarios, dos tercios de los cuales usaban la contraseña de otra persona.

«Esta fuerte caída se debe claramente a la represión», dice Dominic Sonepo, director global de análisis de la división Worldpanel de Kantar, y agrega que perder un millón de usuarios, incluso si la mayoría de ellos no son suscriptores pagos, sería un duro golpe para Netflix. Si se trata de recomendaciones de boca en boca de la cadena y otros productos de la empresa.

El número de bajas se triplicó en el primer trimestre respecto al periodo anterior, según un estudio de Kantar. Del total de suscriptores restantes de Netflix en España, uno de cada diez dijo que planeaba cancelar su suscripción en el segundo trimestre.

Se impusieron tarifas similares en Portugal, Canadá y Nueva Zelanda después de que varios países de América Latina las impusieran.

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«Estamos viendo una respuesta de cancelación en todos los mercados cuando anunciamos esta noticia», dijeron funcionarios de Netflix en el momento del anuncio de las ganancias del primer trimestre el 18 de abril. La compañía espera que la caída sea temporal antes de que los usuarios no pagos comiencen a configurar sus propias cuentas.

«En Canadá, que creemos que es un predictor confiable de los EE. UU., nuestra base de miembros pagos es ahora mayor que antes del lanzamiento del compromiso pago, y el crecimiento de los ingresos se ha acelerado y ahora está creciendo más rápido que en los EE. UU.», dijo Netflix. . .

Según Netflix, más de 100 millones de personas en todo el mundo utilizan cuentas por las que no pagan. La empresa no desglosa esta cifra por país.

la semana pasada netflix La compañía no cumplió con las expectativas de nuevos suscriptores en el primer trimestre, pero dijo que un plan de protección con contraseña y una versión de transmisión con publicidad más barata deberían acelerar el crecimiento de las suscripciones en la segunda mitad de 2023.