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Vectra Multimedia Polska se burla de cómo termina el contrato

A fines del otoño, los suscriptores de Vectra y la red de cable Multimedia Polska que adquirió en 2020 recibieron correos electrónicos sobre el cambio en los términos del contrato a partir del 1 de enero de 2023. Se ha introducido una cláusula de indexación, que permite que las tarifas aumenten durante la vigencia del contrato sin la posibilidad de rescindir el contrato con impunidad.


El operador confirmó que tal medida cumple con las disposiciones de la Unión Europea, incluida la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE). El lunes, el jefe de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor impuso una multa de 22,23 millones PLN al Vectra. Para cambios unilaterales a los contratos hace 3-4 años que permitieron un mayor aumento. Vectra apelará ante los tribunales y acaba de decidir indexar la tarifa.


– Gracias por estar con nosotros y utilizar los servicios de Vectra SA Tenemos información para usted en relación con el ajuste de tarifas al nivel actual de inflación, sobre el cual nosotros, como Grupo Vectra, no tenemos influencia. Según el anuncio del jefe de la Oficina de Estadística del 13 de enero de 2022, el índice de precios promedio anual de bienes y servicios de consumo en total en 2022 fue del 14,4%; puede leer la carta a los suscriptores. La valoración entrará en vigor el 1 de marzo de 2023.


La evaluación de la tarifa no es un aumento




¿Quién se verá afectado por la indexación de tarifas? – El nivel de inflación, sin precedentes en más de 20 años, plantea grandes desafíos para todos los empresarios de Polonia, incluidos los operadores de telecomunicaciones. Por lo tanto, Vectra se ve obligada a indexar las tarifas por los servicios prestados. La indexación de las tarifas corresponde a las provisiones de los contratos celebrados con los abonados y es causada directamente por el nivel de inflación determinado por el índice de precios promedio anual del total de bienes y servicios de consumo para el año 2022, publicado por la Oficina Central de Estadística el 13 de enero de 2020. 2023. Esta medida nos permite continuar brindando servicios al nivel que nuestros clientes esperan. En todos los contratos con Vectra SA se incluyen disposiciones que permiten indexar las tarifas de acuerdo con el nivel de inflación; esto se aplica tanto a los nuevos clientes como a las personas que realizan cambios en el contrato. La indexación de las tarifas proporcionadas se aplica a todos los clientes de Vectra SA cuyos contratos contienen disposiciones relevantes, explica la oficina de prensa de Vectra en una entrevista con Wirtualnemedia.pl.

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El operador garantiza que está actuando de conformidad con la ley. – Nuestras actividades cumplen con la normativa aplicable. Se ha informado a los clientes sobre las disposiciones de los contratos que permiten indexar las tarifas cuando se firman nuevos contratos o se modifican los contratos existentes con Vectra, explica Vectra.


¿Pueden los clientes rescindir el contrato con respecto a la nueva lista de precios sin consecuencias? La valoración no es una nueva lista de precios, sino un ajuste de las tarifas al valor real de los servicios prestados. Se ha informado a los clientes sobre las disposiciones de los contratos que permiten indexar las tarifas cuando se firman nuevos contratos o se modifican los contratos existentes con el Vectra. La valoración de la tarifa no es la base para la terminación del contrato. El operador responde que las disposiciones de los contratos entre Vectra y el cliente establecen claramente que Vectra tiene derecho a comprobar el importe de los cargos por servicios individuales según el aumento o disminución del nivel de precios de los bienes y servicios de consumo.


Otros servicios de TV también son más caros


Informamos hace una semana que la plataforma digital Canal + ha aumentado el precio del paquete deportivo para nuevos clientes en 10 PLN. – La actualización de la lista de precios es el resultado de los crecientes costos de compra y producción de contenido a nivel local y global. El portavoz de Canal +, Piotr Kaniowski, explicó en ese momento que el aumento de los costos provocado por la inflación tuvo un impacto significativo en el cambio en los precios de lista.

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En septiembre de 2022, Canal+ ya ha subido los precios para los abonados de satélite. En ese momento, la actualización también cubría los paquetes principales de la plataforma. Los clientes tienen que pagarles entre 5 y 10 PLN adicionales a partir de este mes. El 6 de septiembre del año pasado también se presentó una nueva tarifa de precios para los paquetes de servicios de streaming online a través de Canal+. Anteriormente, Player y Pilot WP introdujeron aumentos, y la plataforma Polsat Box devolvió las tarifas de alquiler de decodificadores a los clientes de paquetes más caros. Plataforma Viaplay desde marzo de este año. Aumentará de 21 PLN a 55 PLN. Luego, las carreras de Fórmula 1 aparecerán en su programa.


Según datos de principios de 2022, Vectra tenía más de 1,7 millones de clientes y 4,6 millones de hogares dentro de su red.